PC Fernsteuerung / Online Support / Direkt Zugriff
Fernwartung bietet Ihnen den schnellstmöglichen vor Ort Service bei Supportanfragen oder für eine Online Präsentation.
Mittels eines Freischaltbuttons übernimmt Linear den Bildschirm des Anwenders oder alternativ sieht der Anwender auf den Bildschirm des Support Mitarbeiters.
Linear kann nun auch Daten auf den Kunden Rechner übertragen, z.B. Update installieren, Listen einspielen, Einstellungen ändern usw.
Vorteile der Fernwartung
- Schnellere Problemlösung vor Ort
- Anwender muss keine EDV Kompetenz bereit halten
- Sichere verschlüsselte Zugriffe
Sie möchten noch weitere Informationen! Gerne stehen wir Ihnen für Rückfragen unter
vertrieb@linear-software.de zur Verfügung.
Vorbereitung der Fernwartung
Bitte rufen Sie folgenden Link auf:
Als Speicherort wählen Sie am besten Ihren „Desktop“.
Lassen Sie sich nach dem Download der Datei Ihren Desktop anzeigen.
Mit Klick auf die Datei „Linear-Fernwartung.exe“ öffnet sich ein Fenster, in welchen wir Sie auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den Datenschutz hinweisen.
Mit Klick auf „Akzeptieren“ starten Sie das Fernwartungsprogramm.
Nun wird Ihnen eine Adress-Nummer angezeigt, die Sie dem Support-Mitarbeiter mitteilen müssen. Im Gegenzug erhalten Sie eine Anfrage des Support-Mitarbeiters zugeschickt, die Sie annehmen.
Alles Weitere übernimmt der Support-Mitarbeiter.